为深入践行以人民为中心的生长头脑，，，，，，，扎实推动行风建设和纠风事情，，，，，，，中广电移动福建分公司将“民有所呼 我必有应”运动贯彻到效劳之中，，，，，，，聚焦用户急难愁盼问题，，，，，，，焕新效劳行动，，，，，，，全力做好便民、利民、惠民实事，，，，，，，一连改善用户效劳体验，，，，，，，让效劳更有温度、更贴民心。。。。。。

资费公示，，，，，，，让营业明确办。。。。。。为让用户显着确白消耗，，，，，，，中国广电APP、线下营业厅设立了“资费公示专区”，，，，，，，面向公众用户清晰展示在售所有套餐资费，，，，，，，让用户一目了然，，，，，，，确保营业治理清晰透明；；；；；；推出广电5G“营业治理一键查效劳”，，，，，，，用户可通过手机发送短信快捷盘问开户、过户、套餐变换等营业治理规则。。。。。。

智能提醒，，，，，，，让产品定心用。。。。。。为用户提供周全的消耗提醒，，，，，，，针对产品到期，，，，，，，提前5日通过电视弹屏、短信、电话等方法提醒用户；；；；；；针对流量超套，，，，，，，推出“超套封顶效劳”，，，，，，，用户登录中国广电APP，，，，，，，进入“治理-流量超套”菜单，，，，，，，即可设置封顶阈值，，，，，，，阻止爆发高额用度；；；；；；同时即将推出“来电来信免打搅效劳”，，，，，，，支持用户凭证需求设置电话、短信个性化防护，，，，，，，精准免扰。。。。。。

数字赋能，，，，，，，让营业便捷办。。。。。。周全升级线上效劳生态。。。。。。用户可通过微信公众号、掌上微厅等渠道便捷治理营业订购、账单盘问、刷新授权、电子发票等30余项营业，，，，，，，实现“查、缴、办”全流程一步到位。。。。。。同步升级客服热线“一电办清”效劳，，，，，，，24小时为用户提供营业咨询、投诉处置惩罚、新装治理、故障维修等一站式效劳，，，，，，，让用户足不出户轻松治理。。。。。。

暖心守护，，，，，，，让效劳有温度。。。。。。推出“银龄效劳”，，，，，，，守护最美“银发族”。。。。。。周全升级营业厅“适老化”功效设施，，，，，，，设立“爱心专席”，，，，，，，为晚年用户提供优先效劳，，，，，，，并推出“一键呼入-人工客服效劳”，，，，，，，65岁以上用户拨打10099、96311客服热线可直达人工效劳，，，，，，，让晚年用户感受到体贴和关爱。。。。。。

推出爱家驿站、党建驿站“近邻效劳、港湾效劳”，，，，，，，在全省500家广电网络“爱家驿站”和88家“广电网络党建效劳点”，，，，，，，设立爱心折务岗，，，，，，，常态化开展便民公益效劳，，，，，，，为群众提供5G、电视、宽带“新装、缴费、升级、磨练、排障”近邻效劳，，，，，，，让效劳更贴民心。。。。。。

下阶段，，，，，，，中广电移动福建分公司将继续以高度的责任感和使命感，，，，，，，深入开展“民有所呼、我必有应”专项行动，，，，，，，推动为民效劳走深走实，，，，，，，践行广网继续。。。。。。